第376章 售后
就在张敏敏接待顾客之际,其他的销售员同样也没有闲着。
几乎每个销售员的身边都围着五六人,在询问着这次的政策。
当然,这些人之中,肯定有跟着凑热闹的。
几位小姑娘都长得如花似玉,又是身穿短袖的制服,这样的人往那边一站,自然而然的就能吸引那些男子跟过去。
况且,人家的态度那叫一个好。笑脸相迎、有问必答。
“苏总监,我们这人员不够,请你再安排两个人过来帮忙吧。”
张敏敏那边终于忙完,那位小夫妇一共买了冰箱、空调、洗衣机、热水机、电饭煲等全套家电。
整整花费了一万多元。
等于是除了电视机没有从这边买,其他的产品都选择了恒远。
而让他感到高兴的是,由于花费了一万五,也就拿到了整整五张抽奖券。
而他那位未过门的老婆,手气相当的好,五张奖券,直接抽到了一张现金奖800元。另外剩下的四张,都是些小礼物。
但即使如此,他们算下来,还是感觉相当的划算。
最重要的是,他们马上就要结婚,而在这个关头,抽到了现金奖,无论多少,他们都是感觉是个好的兆头。
由此,在一众人的见证下,张敏敏从财务处领出了800元,并且亲自给这对夫妇送上了祝福。
而围观的人群,顿时一片欢腾。
于是,很多还在观望的人群,顿时也就下定了决心,开始了采购。
店里算上张敏敏,一共也就五名销售,现在涌进来的人员,已经超过了80人。而这,还是在外面的保安尽量控制的情况下。
要不然,真要都放进来,整个店估计都没有落脚的地方。
现在,他们的人员严重不足,只能向苏晓萌求援。
“给我几分钟,我马上联系人过来。”
此时的苏晓萌也在帮忙,没有办法,这么人在咨询,有的人甚至就直接要求开单,她当然闲不住。
于是,在给一位顾客介绍完之后,苏晓萌赶紧的走到后台,拎起电话筒,给公司总部打去了电话。
今天的秦成坐镇公司总部,一旦那边出了状况,他会第一时间来帮忙解决。
而苏晓萌则是巡视六个门店。
很快,在得知情况后,秦成赶紧的安排后备人员去支援。
不仅仅是人民路这家店,其他的专卖店也同样出现了人潮汹涌的状况。
如此算下来,即使将后备的销售员都安排下去,还是会显得紧张。
无奈之下,秦成大手一挥,销售部除了留下两个人在总部这边值守之外,其他的人员全部下去帮忙。
“小姑娘,你们的空调质保五年,是不是说,这五年内有任何的问题,你们都免费维修啊?”
“大叔,这是我们的质保承诺书,你可以看看。现在大部分的厂家都是承诺质保三年,只有我们恒远电子承诺质保五年。我们对产品相当的自信,所以你不用担心后续有什么问题。”
“我们家之前就买过一台洗衣机,说是质保三年。结果,两年不到坏了,我们就给他们打去电话,他们竟然说是人为使用坏了,要修就要给钱。你们不会也是这样吧?”
“当然不会,大叔。你看看,我们在承诺书都有详细的说明。基本上,只要你不是自己把他砸了,我们都可以免费帮你维修。
另外,如果你买回去,七天之内,只要说是感觉不满意,你都可以回来退货。哪怕是已经是拆箱安装好了,我们都可以退。不仅仅是空调,我们所有的产品都是如此。”
如今这个时代,可没有三包这一说法。
而恒远电子,本身对自己的产品很有自信。
再加上为了区别于其他竞争对手,特意在今年推出了属于自己的三包政策。
不仅如此,大件产品,像空调、洗衣机、冰箱等更是主动的升级为五年质保。
如此一来,很多人原本就对恒远牌有好感,再加上这样的质保政策,顿时就收到了广大顾客的欢迎。
而这,也是恒远牌众多亮点之一。
谁家花费几千块买一个空调,结果两年不到就出问题,厂家维修还要给钱。这让谁心里都不是滋味。
因此,这样的政策一推出,就赢得了民心。
当然,恒远牌家电本身的价格就高,这些政策推出,自然而然也就再次拉高了产品的价格。
但在94年,能买得起空调、冰箱的家庭都是属于当今社会上层的。一般的老百姓家,还真就买不起。
因此,即使恒远牌家电比其他品牌贵上不少,但终究还是凭借其质量、服务,在国内市场占据了重要的一席。
“小姑娘,我今天买的话,什么时候可以帮我取安装啊?”
“大叔,您放心,我们明天就可以给您送到家里。当然,如果你不放心的话,也可以自己今天拉回去。我们最迟后天就安排工程师上门给你安装。
你先用着,如果七天内感觉有任何的问题,我们包退,也可以包换,任凭你选择。”
“嘿嘿,不错、不错。我还是第一次听说买家电有这样的售后服务。就这款空调,我买了,哪里付钱?哪里开发票?”
……
“怎么样?人员调配好了吗?”
赵文浩有些放心不下,一个人开着车,轮流在六家门店巡视。
“赵总,后勤部门压力很大。仅仅是上午的时间,六家店已经开单386台机器。而这些机器都要在两天内送货上门,三天内安装完毕。我们人员不够啊!”
秦成一脸的汗水,焦急的看着老板。
“100个安装人员给你,还不够?”赵文浩有些无语。
秦成指了指外面还在排队的人员,“老大,这才上午而已,你看看外面的人,这样下去,一天至少能卖800台以上的家电。小件的家电倒还好,关键是很多人就是冲着我们的冰箱、空调来的。”
哎,生意太好也就有些麻烦。
这次的宣传相当的给力,公司花费了数百万元用于本次的宣传。
如今效果出来了,确实是人潮汹涌。
可如此一来,对于后勤的压力也就逐渐的显露出来。
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