第一百三十七章 丑闻
王敬之说的有道理,“师哥,你说的对,我先去处理帝豪庭,快去快回。”
跟我姐和我妈说了现在的情况后,两个人都劝我先去忙工作,家里的事情她们会处理。
看着我妈日渐苍老的样子,很心疼她,我半蹲在她面前,像小时候一样把脸埋在她的腿上,“妈,儿子速去速回。”
我妈用手摩挲着我的头发,“你看你,都这么大了,还跟你妈像孩子似的。”
我姐在一旁踢了我一脚,说:“小弟,你是不是肉皮子又紧了?”说完还像小时候一样捏拳头。
我赶紧起身躲开,搞得我妈拽拽我姐,开心的笑了,我爸躺在病床上看着这一幕也笑了,这就是我们家最开心的时刻。
告诉刘明玉我三天后到,过了一天我就到了,电话里她对民意调研颇有微词,直觉告诉我,这个事儿她办不好。
看到刘明玉本人的时候,我诧异坏了,电话里是一个嗓音有些粗,干干脆脆的泼辣印象,可真人却是一个如假包换的美女。
雪白的一张瓜子脸,方广的前额,弯弯的眉毛,约莫三十来岁的年纪。
“吕总,您真人原来这么年轻啊!我是不是没比您大多少岁?”刘明玉性格很开朗。
“刘姐,你真人也没有电话里那么粗犷啊!”我哈哈的笑着说。
“吕总真会说话,欢迎你来帝豪庭!您真是办实事儿的人,这么快您就到了!我这满意度调研还没开始呢!”刘明玉说。
“没开始正好,我跟着你一起做。”我的话赶紧跟上。
帝豪庭的物业团队都在等我,推开办公室的门,里边坐了半屋子人。
“刘姐,你这团队人不少啊!”我感慨着,坐到旁边的位置上。
“我给大家介绍一下啊,这位是我们辖区的区总吕向荣,是我的直属上司,这次来是帮我们度过难关、指导工作的,大家热烈欢迎!”刘明玉很会煽情。
“吕总好!”
“欢迎吕总!”
“吕总好”
......
“各位好!都坐吧、都坐,职位不同而已,工作上我们都是一样的,你们有什么意见、建议都可以跟我反映。帝豪庭这些年的各方面指标在临市都排名第一,离不开你们的辛勤工作,感谢你们对刘经理和我工作的配合呀!”
在座的人听见我的肯定,脸上都洋溢着开心的笑容。
这时候刘明玉说话了,“文文,你汇报一下业委会要换掉我们的经过吧。”
被叫做文文的女孩子二十左右岁的年纪,唯唯诺诺的站起来,声音很轻,“吕总,我是帝豪庭的客服,我叫文文......”
“文文,你声音大一点,你怕什么啊!吕总是我们自己人。”刘明玉干脆利落的提醒她。
“哦,好!”文文被刘明玉一提醒,声音大了几个度,我算是听清了经过。
原来,帝豪庭的业委会一共五个人,三女两男,一直很支持物业工作,其中一个叫作李寒洋的还跟刘明玉关系特别好,但是最近一次的选举,却换掉了李寒洋和另外两个女业主。新上任的三个业主,两男一女,对物业公司颇有微词,会都没开一个,就发函要换掉物业公司。
“他们换掉咱们的理由是什么?”我问。
“理由,理由有很多,主要的理由就是说我们物业服务质量不达标,对不起高昂的物业费。”文文说。
“那为什么没换业委会成员之前,没人提这件事?这几年有没有业主投诉?”我问。
“文文刚来没多久,她不了解以前的情况,我来介绍这个吧。”刘明玉接过话头。
“之前的业委会跟我们物业的关系特别好,而且最主要的连续三年了,我们都是零投诉,物业费收缴率我们也是辖区第一,这些你都是知道的。林皓总还来这里见过业委会的几个人呢,一起吃过饭。”刘明玉说。
“你的意思是说,你们跟之前的业委会关系好,跟现在的关系不好了,是吗?”我问。
刘明玉尴尬的看看我,默默点头。
“换物业公司是大事,不是几个业委会的人发一张函就可以的,至少得有一定数量的业主投票通过才行。咱们的服务协议还有多久?”我问。
“服务协议还有两个月就到期了,他们的意思就是不再续约了。”刘明玉回。
“文文,你说说业主具体说了哪些服务质量不过关。”我想听文文说。
“有那个业主私自安装摄像头的事,我们物业没引起足够重视,导致纠纷升级;还有保安巡视时间和次数不够;还有说我们跟业主沟通的少......”
“吕总,你听听这都算理由吗?”刘明玉又一次打断了文文。
我没说话,看看在座的员工,准备听听下边人怎么说。
“各位也都说说吧,每个人都说说,围绕着工作中的感想和困难说。”我提议。
大家你看看我、我看看你,都不说话。
“我是认真的,而且我这个人,一旦开会让大家畅所欲言,就要求必须有回应,哪怕没有意见,也要跟我说一声没有,别静默呀,静默是什么意思呢?”我重申了要求。
“吕总,我有一件事想跟您反应反应。”说话的是一个老头,看着能接近60岁的样子。
我点头示意他说下去。
“我叫马浩林,是负责工程维修的。我认为我们应该通知业主们及时到物业登记出租信息。帝豪庭因为建成的年代久,设备面临陈旧,这里的业主大都是这个经理、那个老总的,都搬到了更好的地方,留下这里的房子往外租,现在帝豪庭能有70%是租户,搞得我们物业很被动,他说我们跟他们沟通的少,大部分都是新人,我们如何下手沟通呢?情况都不了解。”
“马师傅说的好,业主信息档案是我们物业的必备项,这一条确实需要及时跟进。马师傅你继续说。”我想听到更多的内容。
“再有、再有就是、就是李寒洋家的丑闻了......”马浩林边说边瞄着刘明玉。
“李寒洋丑闻?如果我没记错的话,李寒洋是业委会的原业主,丑闻跟我们物业有什么关系呢?”我很困惑的问。
“吕总,你别信他们的,那都是以讹传讹!谣言!”刘明玉明显不快,而且想赶快结束讨论。
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